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COVID-19

Selo Clean & Safe

A nossa prioridade é manter os nossos clientes em segurança durante a aventura nas nossas autocaravanas.  É por este motivo que implementámos um conjunto de regras e procedimentos a serem cumpridos pelo nosso staff e clientes para garantir a saúde de todos durante esta pandemia.

Nesse sentido, damos-lhe total flexibilidade para que possa planear as suas férias de forma tranquila.

Cancele sem justificação até 30 dias do início da sua reserva:

Até 30 dias do início da reserva, receberá um reembolso de 100% do valor pago.

Até 48h antes do inicio da reserva poderá proceder ao cancelamento por um motivo relacionado com a Covid-19:

Poderá beneficiar de um reembolso integral se proceder ao cancelamento até 48h do início da reserva, apresentando um documento oficial justificativo da impossibilidade de viajar ou no caso de haver restrições à circulação que impossibilitem a deslocação para a recolha da autocaravana ou a deslocação em território português durante o período de aluguer. Para os restantes casos, aplicam-se os termos e condições.

O nosso trabalho começa antes, sequer, do cliente chegar.  Procedemos a uma limpeza e desinfecção cuidadas e minuciosas de todos os veículos.  Obedecendo às recomendações da Direcção Geral de Saúde, implementámos um plano de limpeza de veículos e das nossas instaçaões de acordo com as seguintes normas:

    1. Procedimento de Higienização de Veículos
      Equipamento a Utilizar pelo Funcionário
      O funcionário que efetuar a higienização do veículo deve estar equipado de máscara
      cirúrgica, luvas e roupa protetora.
      As mãos devem ser lavadas antes da colocação e após retirar as luvas.
    2. Forma de Higienização
      O procedimento de higienização do veículo compreende duas fases:
      – Limpeza: remoção de lixo e quaisquer objetos que estejam no interior do veículo
      e que não sejam parte do mesmo;
      – Desinfeção: limpeza das superfícies do veículo com produto indicado para a
      remoção de vírus, bactérias e fungos, o qual deverá ser eficaz na eliminação do
      vírus COVID-19.
      As superfícies a limpar, em especial as referidas no ponto 4., devem ser limpas da
      seguinte forma:
      1. Limpar com um pano humedecido com água e detergente;
      2. Desinfetar com um pano humedecido em desinfetante ou em álcool com 70º; e,
      3. Deixar secar.
    3. Local do Procedimento de Higienização
      A higienização dos veículos deve ser efetuada, sempre que possível, na posição final dos
      mesmos, ou seja, no local onde deverá ocorrer a entrega ao cliente.
      Desta forma pretende-se que, depois de limpo, o primeiro contacto com o veículo seja
      efetuado pelo cliente, diminuindo o risco de contaminação e propagação do COVID-19.
      Sempre que o veículo tenha de ser entregue fora das instalações da Locadora, o condutor que procede à entrega do veículo deve fazê-lo equipado de máscara cirúrgica e luvas.
    4. Higienização de Veículos
      Todas as superfícies dos veículos, cujo contacto com o condutor e/ou passageiros seja previsível, devem ser limpas com o produto desinfetante indicado no ponto 2., com especial atenção às seguintes áreas:
      – Volante, incluindo todos os comandos e funcionalidades aí presentes (ex: buzina, manípulo do limpa pára-brisas, manípulo de ativação e desativação dos faróis do veículo, etc.);
      – Manete/manípulo das mudanças;
      – Puxadores, exteriores e interiores, de todas as portas, incluindo puxador de abertura do porta bagagens;
      – Painel de instrumentos do veículo, incluindo botões de controlo da função de climatização, rádio, leitor de CDs, “4 piscas”, GPS, etc.;
      – Retrovisor interior;
      – Todos os botões de controlo dos vidros elétricos;
      – Botões de controlo dos retrovisores laterais;
      – Travão de estacionamento (“travão de mão”);
      – Todos os cintos de segurança do veículo e “botões” dos bloqueadores dos cintos de segurança;
      – Porta luvas, incluindo puxador de abertura;
      – Botões de ligar/desligar as luzes interiores;
      – Tampa de abertura do depósito de combustível;
      – Ajustador dos bancos dos veículos (ajustador de altura, ajustador do encosto para as costas, ajustador do encosto para o pescoço, ajustador da distância aos pedais do veículo);
      – Chaves do veículo;
    5. Identificação de Veículo Higienizado
      Após a higienização do veículo deve-lhe ser colocado um sinal identificador (ex.“gravata”) para que facilmente se reconheça que o referido veículo foi alvo do presente procedimento de higienização.
    6. Utilização de Veículo Higienizado
      Após a limpeza e desinfeção dos veículos fica interdita a entrada de qualquer pessoa que não seja o cliente, exceto quando o veículo deva ser entregue fora das instalações da Locadora.
      Em caso de necessidade de entrada ou utilização de veículo sinalizado como higienizado, deve-lhe ser retirado o sinal identificador previsto em “5”. Devendo o veículo ser novamente limpo, desinfetado e identificado como higienizado.

Veja como se processam as limpezas

Ao recebermos os clientes nas nossas instalações, para a recolha da autocaravana :

 

– O cliente deverá remeter todos os dados solicitados no mail de reserva, para que o contrato já se encontre pronto.

– Será enviado ao cliente, um vídeo com uma explicação detalhada acerca do funcionamento da autocaravana, de forma a minimizar o tempo de todo o processo;

– O acesso às nossas instalações está limitado a 1 pessoa.  Sendo a pessoa que é responsável pela assinatura do contrato e recolha do veículo

– O uso de máscara é obrigatório dentro das nossas instalações, bem como a desinfecção das mãos à entrada

– Deverá ser respeitada a distância de segurança para quaisquer outras pessoas que se encontrem no estabelecimento (Distância de segurança > 1,5 m)

 

– Depois de se encontrar a bordo da autocaravana…. APROVEITE AS SUAS FÉRIAS DE SONHO! 😊

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